Systemausfall der britischen Flugsicherung führt zur Annullierung von 31 Flügen in Málaga

Weitreichende Beeinträchtigungen auf der Flugroute Málaga–Großbritannien

Reisende zwischen Südspanien und dem Vereinigten Königreich sahen sich nach einer schwerwiegenden technischen Störung in der Infrastruktur der britischen Flugsicherung mit erheblichen Reisebehinderungen konfrontiert. Der Ausfall zwang die Fluglotsen dazu, das Flugaufkommen im britischen Luftraum drastisch einzuschränken, was zu schweren Domino-Verspätungen und Flugausfällen an europäischen Flughäfen führte.

Der Flughafen Málaga-Costa del Sol (AGP), eines der geschäftigsten internationalen Drehkreuze Spaniens, spürte die Auswirkungen deutlich. Wie La Opinión de Málaga berichtete, wurden mindestens 31 Flüge gestrichen, die Málaga mit verschiedenen britischen Zielen verbanden – darunter wichtige Flughäfen wie London Gatwick, Manchester und Birmingham. Zudem kam es auf verbleibenden Routen zu flächendeckenden Verspätungen.

Was war die Ursache für den Systemausfall?

Das Chaos im Luftverkehr ging auf eine technische Störung in den automatisierten Flugdatenverarbeitungssystemen der britischen Flugsicherung National Air Traffic Services (NATS) zurück. Wenn automatisierte Systeme unerwartete technische Fehler aufweisen, müssen Fluglotsen die Flugpläne manuell bearbeiten. Um die internationalen Sicherheitsstandards der Luftfahrt einzuhalten, erfordert die manuelle Bearbeitung größere Sicherheitsabstände zwischen den Flugzeugen in der Luft, was die stündliche Kapazität der Flughäfen drastisch reduziert.

Da die Verbindung zwischen dem Vereinigten Königreich und der Costa del Sol zu den am stärksten frequentierten Urlaubs- und Geschäftsflugrouten Westeuropas gehört, führten Startsperren und Verzögerungen auf dem Rollfeld rasch zu Engpässen bei Ankünften und Abflügen in Málaga.

Wichtige Hinweise für betroffene Passagiere

Wenn Sie in den kommenden Tagen zwischen Málaga und dem Vereinigten Königreich reisen, können Sie durch vorausschauendes Handeln Stress und unerwartete Kosten minimieren.

Überprüfen Sie den Flugstatus, bevor Sie zum AGP aufbrechen

Fahren Sie nicht an den Flughafen Málaga, ohne vorher Ihren Flugstatus online zu überprüfen. Nutzen Sie dazu die offizielle App Ihrer Fluggesellschaft oder konsultieren Sie die Live-Ankunfts- und Abflugtafeln auf der Website oder App von Aena. Falls Ihr Flug als annulliert aufgeführt ist, empfehlen die Fluggesellschaften, Umbuchungen online vorzunehmen, anstatt in den Schlangen am Terminal zu warten.

Kennen Sie Ihre Rechte gemäß den Fluggastrechtsverordnungen

Gemäß den europäischen und britischen Bestimmungen zum Schutz von Fluggästen (EU261 / UK261):

• Betreuungspflicht: Wird Ihr Flug am Flughafen erheblich verspätet oder annulliert, muss die ausführende Fluggesellschaft Gutscheine für Speisen und Getränke, Zugang zu Kommunikationsmitteln sowie eine Hotelunterkunft (einschließlich Transfer) bereitstellen, falls eine Übernachtung erforderlich wird.
• Umbuchung oder Erstattung: Bei einer Flugannullierung haben Sie das Recht, zwischen der vollständigen Erstattung des Ticketpreises für nicht genutzte Strecken oder einer anderweitigen Beförderung zum Zielort zum nächstmöglichen Zeitpunkt unter vergleichbaren Reisebedingungen zu wählen.
• Einschränkungen bei Ausgleichszahlungen: Systemausfälle bei nationalen Flugsicherungen gelten in der Regel als „außergewöhnliche Umstände“. Obwohl dies Fluggesellschaften in vielen Fällen von der Verpflichtung zu gesetzlichen Ausgleichszahlungen entbindet, entbindet es sie nicht von der Pflicht zur Verpflegung, Unterbringung und Umbuchung.

Bewahren Sie alle Belege auf

Sollte das Personal der Fluggesellschaft aufgrund langer Schlangen am Flughafen nicht in der Lage sein, direkt Gutscheine für Hotels oder Verpflegung auszustellen, können Sie angemessene Alternativen selbst organisieren. Bewahren Sie detaillierte Belege für Mahlzeiten, lokale Transporte und Unterkünfte in Hotels auf, um diese über das offizielle Reklamationsportal Ihrer Fluggesellschaft zur Erstattung einzureichen.

Obwohl unerwartete Verspätungen und Störungen auf Reisen sehr frustrierend sein können, stabilisiert sich der Flugbetrieb in Großbritannien und Spanien allmählich wieder. Wir hoffen, dass alle betroffenen Passagiere und Anwohner ihre Ziele sicher und entspannt erreichen und dass an unserem regionalen Flughafen bald wieder Normalität einkehrt.